發(fā)布時間: 2016-01-14
各縣區(qū)人民政府，市政府各部門、各直屬機構，臨沂高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)管委會，臨沂經濟技術開發(fā)區(qū)管委會，臨沂臨港經濟開發(fā)區(qū)管委會，各縣級事業(yè)單位，各高等院校：
為進一步促進物業(yè)服務行業(yè)健康有序發(fā)展，構建與現(xiàn)代城市管理相適應的物業(yè)管理新體制，推動城市管理水平全面提升，根據《山東省物業(yè)管理條例》（以下稱《條例》）等有關規(guī)定，結合我市實際，現(xiàn)就加強物業(yè)管理工作提出如下意見。
一、物業(yè)管理工作的指導思想和基本原則
（一）指導思想。以科學發(fā)展觀為指導，以提高管理水平和服務質量為目標，按照市委、市政府“理順物業(yè)管理體制，推進物業(yè)管理重心下移”的總體要求，切實加快體制機制建設，完善以縣區(qū)為主體的物業(yè)管理體制，充分發(fā)揮縣區(qū)政府（含開發(fā)區(qū)管委會）、街道辦事處（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和社區(qū)（含村居）委員會在物業(yè)管理中的作用，推動物業(yè)管理社會化、市場化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理的高效率和全覆蓋，促進社區(qū)穩(wěn)定和諧與社會文明進步。
（二）基本原則。一是堅持立足當前與著眼長遠相結合。既要解決好當前物業(yè)管理中群眾反映強烈的熱點難點問題，提高物業(yè)企業(yè)服務質量，又要著眼于物業(yè)管理長效機制的建立，實現(xiàn)物業(yè)管理的科學化、制度化、規(guī)范化。二是堅持統(tǒng)籌兼顧與突出重點相結合。將物業(yè)管理工作貫穿于房屋開發(fā)、建設和管理的全過程，寓管理于服務之中；突出抓好物業(yè)管理體制機制建設和物業(yè)服務質量等重點工作，提升物業(yè)管理的整體水平。三是堅持專業(yè)化管理與自助式管理相結合。區(qū)別不同物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，堅持以專業(yè)化物業(yè)企業(yè)管理為主、自助式管理為輔的多模式物業(yè)管理，努力實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。四是堅持行政監(jiān)管與市場調節(jié)相結合。充分發(fā)揮政府監(jiān)管職能，規(guī)范物業(yè)服務市場秩序。注重發(fā)揮市場的調節(jié)作用，創(chuàng)造公平公正、優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，提高物業(yè)市場活力。
二、理順物業(yè)管理體制
物業(yè)管理工作要按照“縣區(qū)政府負責，街道辦事處組織，社區(qū)居委會落實，主管部門指導監(jiān)督，相關部門密切配合，屬地管理，條塊結合”的原則，理順管理體制，明確管理職責，落實工作責任，將物業(yè)管理納入社區(qū)管理，充分發(fā)揮基層組織在物業(yè)管理工作中的綜合協(xié)調作用，共同推進物業(yè)管理工作有序開展。
（一）各縣區(qū)政府對本轄區(qū)物業(yè)管理工作負總責。負責組織落實各項物業(yè)管理法規(guī)政策措施，全面開展物業(yè)管理工作；各縣區(qū)要按照《條例》的規(guī)定，在街道辦事處明確相應的承辦機構，具體指導、協(xié)調物業(yè)管理的有關工作，落實人員和經費保障，建立縣區(qū)、街道、社區(qū)三級物業(yè)管理工作體系；落實管理責任，抓好本轄區(qū)物業(yè)管理工作的組織部署、協(xié)調指導和監(jiān)督檢查。
（二）街道辦事處負責組織開展本轄區(qū)物業(yè)管理工作。會同物業(yè)主管部門界定物業(yè)管理區(qū)域范圍，科學劃定物業(yè)管理區(qū)域；組織指導本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理；負責物業(yè)管理活動的日常管理與考評；組織開展舊住宅區(qū)的物業(yè)管理工作并予以監(jiān)督；負責協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)居委會與業(yè)主委員會的關系；召集物業(yè)管理聯(lián)席會議，調解處理轄區(qū)內物業(yè)管理方面的糾紛、投訴和信訪工作。
（三）社區(qū)居民委員會協(xié)助街道辦事處做好本轄區(qū)物業(yè)管理的落實工作。協(xié)助街道辦事處監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治管理，開展社區(qū)行政管理及社區(qū)服務中與物業(yè)管理有關的工作；監(jiān)督物業(yè)管理活動，協(xié)助街道辦事處處理管理服務中的矛盾糾紛；并對暫不具備市場化條件的住宅區(qū)提供基本的有償服務，促進社區(qū)建設與物業(yè)管理共同發(fā)展。
（四）物業(yè)主管部門負責本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管和行業(yè)指導。負責研究制定本轄區(qū)物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，制定相關配套政策和行業(yè)標準；參與新建住宅項目配套設施的綜合驗收；負責轄區(qū)內物業(yè)服務企業(yè)的資質審查；監(jiān)管物業(yè)服務企業(yè)，規(guī)范物業(yè)管理服務行為；負責專項維修資金和物業(yè)質量保修金的監(jiān)督管理；落實物業(yè)管理項目招投標制度，組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓工作；牽頭組織檢查考核有關物業(yè)管理工作推進情況。
三、健全物業(yè)監(jiān)管機制
各有關部門要按照相關法律法規(guī)規(guī)定，認真履行職責，加強物業(yè)管理市場的監(jiān)督檢查，形成密切配合、齊抓共管的工作局面，為廣大業(yè)主營造舒適、安全的生活和工作環(huán)境。
（一）房地產開發(fā)主管部門要在《房地產開發(fā)項目建設條件意見書》中，對基礎設施和公共服務設施及建成后的產權界定和管理使用提出明確要求；在辦理開發(fā)項目經營許可時，以《房地產開發(fā)項目建設條件意見書》為依據，與開發(fā)企業(yè)簽訂房地產開發(fā)項目建設合同書，明確物業(yè)服務用房的標準；在圖紙聯(lián)合審查環(huán)節(jié)，落實物業(yè)用房的具體面積和位置；在住宅小區(qū)竣工綜合驗收時，加強對物業(yè)用房等小區(qū)配套公共設施的落實。開發(fā)項目須經竣工綜合驗收備案后，方可交付使用。
（二）規(guī)劃部門要嚴格按照設計規(guī)范和工程標準對居住小區(qū)詳細規(guī)劃進行審查，按規(guī)定標準設置物業(yè)管理、社區(qū)用房等配套公建，并在審查的規(guī)劃圖紙中明確標注位置和面積，做好配套公建的規(guī)劃竣工驗收工作。
（三）住建部門要加強對工程質量監(jiān)督管理，監(jiān)督施工單位嚴格落實工程質量保修責任，并協(xié)助配合房地產開發(fā)主管部門監(jiān)督房地產開發(fā)企業(yè)嚴格落實對業(yè)主承擔的房屋保修責任；指導供水、供熱、供氣等專營單位加快專營設施設備的移交接管工作。
（四）城管部門要加大執(zhí)法力度，對違章搭建建筑物、構筑物、私開門窗等違反規(guī)劃規(guī)定的行為依法進行查處；對違反城鎮(zhèn)容貌標準和管理規(guī)約安裝空調外機、太陽能熱水器、防盜網、遮陽罩、戶外廣告牌等設施的行為依法進行查處；對隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為依法進行查處；對破壞公共園林綠地和市政設施的行為依法進行查處；對因從事餐飲、娛樂、建設等經營活動造成的油煙、噪聲等污染行為依法進行查處。
（五）物價部門要加強物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理，及時受理物業(yè)服務收費咨詢及投訴，協(xié)調解決因物業(yè)管理收費引發(fā)的矛盾和糾紛；對超標準和超范圍收費、不按規(guī)定明碼標價、強制服務并收費等行為依法進行查處。
（六）公安部門要加強指導和督促物業(yè)服務企業(yè)開展安全防范工作，嚴厲打擊打架斗毆、傳銷、強買強賣、強裝強卸等違法犯罪行為；加強對流動人口的管理；對飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活、惡意堵門等違反治安規(guī)定的行為進行制止和查處。公安消防部門要指導物業(yè)服務企業(yè)做好防火救災等消防管理及宣傳工作，對未制定消防安全制度、未組織防火檢查和消防培訓及演練的依法進行查處；對占用、堵塞和封閉消防通道、疏散通道和安全出口、妨礙消防車輛通行的行為依法進行查處；對在小區(qū)內設立、儲存易燃易爆危險品的行為依法進行查處。
（七）質監(jiān)部門負責對物業(yè)管理區(qū)域內的電梯等特種設備進行安全監(jiān)察，督促使用單位做好特種設備的注冊登記、維保、作業(yè)人員持證上崗等工作；依法查處安裝、改造、維修和使用特種設備中的違規(guī)行為；對違法安裝計量器具的行為依法進行查處；調查處理物業(yè)管理區(qū)域內的特種設備事故。
（八）工商部門要依法把好企業(yè)和個體工商戶注冊登記關，申請人需提交經營場所合法使用證明后予以登記；對市場主體住所（經營場所）的實際情況與工商登記不符的，依法作出處理；對未取得營業(yè)執(zhí)照擅自在物業(yè)管理區(qū)域內從事經營活動的，依法監(jiān)督查處。
（九）財政、民政等部門要按照各自職責，做好物業(yè)管理有關工作。
各相關部門要建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域公布職責范圍和聯(lián)系人姓名、服務熱線等信息，對違法行為及時作出處理。
四、完善物業(yè)管理模式
（一）新建住宅小區(qū)。要嚴格遵循規(guī)劃設計方案，按照配套完善、環(huán)境優(yōu)美、交通安全等要求進行建設，并通過招投標選聘物業(yè)服務企業(yè)，實施星級物業(yè)管理。規(guī)劃、住建、房產等部門要各司其職，加大對新建住宅小區(qū)規(guī)劃設計、施工建設、物業(yè)服務的監(jiān)管力度。開發(fā)建設單位要按前期物業(yè)管理的相關規(guī)定，建立完善物業(yè)管理移交手續(xù)，保證前期物業(yè)管理落實到位。同時，要強化售后服務，在保修期內承擔物業(yè)的保修責任。業(yè)主委員會組建后，開發(fā)建設單位、前期物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會三方要按規(guī)定做好物業(yè)管理的轉換銜接工作，確保新建住宅小區(qū)全面實行規(guī)范的星級管理服務。
（二）老舊住宅小區(qū)。各級政府要加大對轄區(qū)內老舊住宅小區(qū)的整治力度，逐步解決現(xiàn)有住宅小區(qū)環(huán)境、配套等方面的問題。老舊住宅小區(qū)配建物業(yè)用房的，規(guī)劃等部門要在建設規(guī)劃和配套政策上給予支持。各街道辦事處和社區(qū)居委會具體指導實施整治后的小區(qū)物業(yè)管理工作。根據居民的需求及承受能力，把物業(yè)管理同社區(qū)管理有機結合起來，以社區(qū)管轄范圍為基礎，界定物業(yè)服務區(qū)域；以社區(qū)居委會為基礎，組織召開業(yè)主大會，組建業(yè)主委員會；以物業(yè)服務企業(yè)或群眾性物業(yè)服務組織為基礎，開展物業(yè)服務活動。對整治后具備條件的小區(qū)，由業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)實施專業(yè)化的物業(yè)管理；對不完全具備條件的小區(qū)，推行居委會管理與物業(yè)管理相結合的管理模式。在街道辦事處成立“兩站一中心”（物業(yè)管理矛盾調解站、物業(yè)應急維修服務站和街道物業(yè)服務中心），由社區(qū)居委會牽頭組建物業(yè)服務隊伍，物價部門核定政府指導價格，落實以保潔和秩序維護為主要內容的基礎性服務。力爭到2015年年底前，物業(yè)服務覆蓋每個老舊住宅小區(qū)，基本建立體系健全、政策完善、責任到位的物業(yè)管理工作機制。
五、抓好物業(yè)管理重點工作
（一）加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管。各縣區(qū)物業(yè)主管部門要采取實地檢查、專項復核、定期清理等措施，嚴格資質管理，加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管；建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案制度，完善物業(yè)服務企業(yè)不良行為記錄公示制度，引導物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范誠信經營；建立健全物業(yè)投訴責任機制，及時查處物業(yè)服務中的不規(guī)范行為，切實保障業(yè)主合法權益；建立健全物業(yè)服務企業(yè)資質動態(tài)監(jiān)管機制，推行招投標制度，加快淘汰一批服務不到位、群眾投訴多的小公司，積極扶持信譽好的物業(yè)公司做大做強，充分發(fā)揮品牌帶動效應，推動物業(yè)管理整體水平不斷提升。
（二）注重前期物業(yè)管理。新建商品房住宅小區(qū)，建設單位在辦理商品房預售許可證、商品房現(xiàn)售備案前，要通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)，并將前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約、住宅小區(qū)配套建筑和設施設備的清單及其產權歸屬等資料報物業(yè)主管部門備案，在商品房銷售時將上述資料作為商品房買賣合同約定的內容。
按照住建部《物業(yè)承接查驗辦法》的規(guī)定，前期物業(yè)服務企業(yè)要提前介入開展工作，建設單位在單位工程竣工驗收和分戶驗收時須通知前期物業(yè)服務企業(yè)參與監(jiān)督。建設單位要在縣區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處的監(jiān)督下，在物業(yè)交付前按規(guī)定向前期物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)服務用房和有關圖紙、資料、文件等。
（三）規(guī)范物業(yè)服務用房配套建設。開發(fā)建設單位應當按照建設工程項目總建筑面積的千分之三至千分之五的比例配置物業(yè)服務用房，最少不低于100平方米，具備水、電、采光、通風等正常使用功能，并應當與主體工程同步交付使用。物業(yè)服務用房應設置在項目中心區(qū)域或主出入口附近，方便業(yè)主使用，分期開發(fā)建設的項目，物業(yè)服務用房應設置在首期開發(fā)范圍。業(yè)主委員會辦公用房從物業(yè)服務用房中調劑，其建筑面積不低于20平方米，住宅小區(qū)內城管執(zhí)法、治安管理等政務管理用房的建筑面積不低于50平方米，社區(qū)居民委員會用房按照規(guī)劃要求進行配套建設。
（四）做好住宅小區(qū)專營設施及公共設施設備管理。各專營單位要認真貫徹落實《條例》有關規(guī)定，做好供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專營設施設備的接管工作。對于業(yè)主大會決定移交的，各專營單位應當接收。有關專業(yè)經營單位應當制定接管工作計劃，及時做好專營設施設備的接收工作。
本《意見》實施后正在建設尚未竣工或者部分分期工程已交付使用的住宅小區(qū)，在交付使用時, 開發(fā)建設單位要與專業(yè)經營單位辦理專業(yè)經營設施設備移交接收手續(xù)；開發(fā)建設單位投資建設的專業(yè)經營設施設備達不到分戶計量、分戶控制條件的，由開發(fā)建設單位負責整治改造后進行移交。
物業(yè)管理區(qū)域內涉及的有關專營單位，根據職責對管轄的設施設備及相關管線進行維修、養(yǎng)護和更新，保證服務質量，并向最終用戶收取費用。涉及有關專業(yè)經營單位對直接收費到戶有困難的，可委托物業(yè)服務企業(yè)代收，委托單位應與物業(yè)企業(yè)簽訂有償服務委托協(xié)議。
物業(yè)接管時，建設單位應保證移交的電梯符合法律法規(guī)要求；物業(yè)服務企業(yè)應加強對電梯的安全使用管理，建立電梯安全管理制度。
（五）推進業(yè)主委員會建設。各街道辦事處要根據社區(qū)管理和業(yè)主自治相結合的原則，按照規(guī)定程序，推進業(yè)主委員會建設。每個物業(yè)管理區(qū)域應成立一個業(yè)主委員會，住宅小區(qū)業(yè)主委員會的組成人員，原則上從物業(yè)管理區(qū)域內威信高、熱心公益事業(yè)人員中推選；提倡交叉任職，鼓勵社區(qū)居委會工作人員參選業(yè)主委員會。業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當認真履行職責，接受屬地街道、社區(qū)居委會的指導、監(jiān)督，業(yè)主委員會做出的決定，應當告知相關的社區(qū)居委會，并聽取社區(qū)居委會的建議。業(yè)主委員會成立前或集體換屆期間，由街道辦事處指定社區(qū)居委會代為履行業(yè)主委員會的職責，確保物業(yè)工作正常運轉。引導和鼓勵業(yè)主大會通過公開招投標方式，選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)實行物業(yè)管理。
（六）建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。各街道辦事處要按照《條例》的規(guī)定，負責組織召集由社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、專業(yè)經營單位和城管執(zhí)法、物業(yè)管理等部門參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議，統(tǒng)一組織協(xié)調住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，將物業(yè)管理糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，促進和諧社區(qū)建設。并按照規(guī)定協(xié)調下列事項：業(yè)主委員會和有關部門不依法履行職責的情況；物業(yè)服務企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題；物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的突發(fā)事件；物業(yè)管理與社區(qū)管理的配合等事項。
（七）構建質價相符的物業(yè)服務收費機制。物價部門要會同物業(yè)主管部門，根據住宅物業(yè)類別、服務內容、服務等級和物價指數(shù)變動情況等，確定物業(yè)服務費政府指導價格具體標準及浮動幅度；根據物業(yè)服務成本上漲幅度，及時調整與物業(yè)服務標準等級相適應的物業(yè)服務費政府指導價格。調整地面、地下停車位收費價格差，利用價格杠桿作用提高地下車庫的使用效率。制定通過價格調節(jié)基金加大對保障性住房物業(yè)費補貼政策。監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)全面推行價格公示制度，將收費項目、收費標準和服務內容等在住宅小區(qū)向業(yè)主進行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督，物業(yè)服務企業(yè)應當遵循合理、公開以及質價相符的原則，提高服務質量。
（八）嚴格物業(yè)服務企業(yè)退出和移交程序。業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)，應在維護社會穩(wěn)定、保證物業(yè)管理區(qū)域基本正常秩序的前提下實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。各縣區(qū)要加強物業(yè)項目退出監(jiān)管，建立物業(yè)服務企業(yè)退出預先報告制度，即物業(yè)服務企業(yè)在退出項目兩個月前，將退出原因、時間，以書面形式告知業(yè)主委員會、轄區(qū)街道辦事處和物業(yè)主管部門。同時，在物業(yè)管理區(qū)域內向業(yè)主公告，連續(xù)公告時間不得少于一個月。業(yè)主大會解聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當嚴格按照有關規(guī)定和約定進行。各縣區(qū)物業(yè)管理主管部門要會同街道辦事處，對物業(yè)服務企業(yè)退出服務項目進行嚴格監(jiān)督，組織街道辦事處和社區(qū)居委會做好協(xié)調工作。物業(yè)服務企業(yè)退出后至業(yè)主大會選聘到新物業(yè)服務企業(yè)前，由街道辦事處委托環(huán)衛(wèi)、園林等部門做好清掃保潔、垃圾清運和綠化維護等工作，發(fā)生的費用由業(yè)主承擔。未經合法程序擅自退出物業(yè)服務項目的，其不良行為，由街道辦事處提報物業(yè)主管部門記入企業(yè)信用檔案，并向社會公開。
（九）強化專項維修資金的管理和使用。一是加大歸集力度。專項維修資金管理部門要從源頭上確保專項維修資金足額歸集到位。業(yè)主在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期專項維修資金存入專項維修資金專戶，業(yè)主持專項維修資金專用票據辦理入住手續(xù)。凡是業(yè)主未按規(guī)定交存首期專項維修資金的，開發(fā)建設單位不得將房屋交付購買人。尚未售出的住宅，專項維修資金的繳納按照國家、省有關規(guī)定執(zhí)行。二是明確應急維修的確認主體。房屋出現(xiàn)電梯故障、消防設施故障、監(jiān)控損壞等共用部位共有設施設備影響使用和嚴重威脅安全的情況，需強制啟動應急維修程序的，應當以相關部門的整改通知或鑒定報告為要件，并在物業(yè)管理區(qū)域內向全體業(yè)主公告。應急維修項目的確認主體為：電梯發(fā)生故障存在安全隱患的，由質監(jiān)部門或其委托機構確認；消防設施故障存在重大火災隱患的，由公安消防部門確認；其它與法律、法規(guī)和有關技術標準規(guī)定不符的，由有關部門確定。上述部門在接到利害關系人申報后，應當在3個工作日內進行處理。三是征求業(yè)主意見。維修資金的使用要按國家、省有關規(guī)定征求業(yè)主意見。
六、保障物業(yè)管理工作健康發(fā)展
（一）加強組織領導。物業(yè)管理工作涉及部門多、范圍廣，社會關注度高，推進難度大，市直各有關部門要切實加強領導，明確責任，全力推進物業(yè)管理工作扎實開展。各縣區(qū)要加強對物業(yè)管理工作的組織領導，加大組織協(xié)調和監(jiān)督檢查力度，并根據轄區(qū)規(guī)模在街道、社區(qū)明確相應的物業(yè)管理承辦機構，確保組織領導、人員和經費保障等落實到位。在蘭山區(qū)開展物業(yè)管理工作重心下移試點的基礎上，2014年年底前各縣區(qū)全部推進到位。
（二）建立監(jiān)督考核機制。建立物業(yè)管理工作考核制度，對各縣區(qū)政府物業(yè)管理工作情況進行綜合考核，將街道辦事處配備專職人員、物業(yè)聯(lián)席會議制度、業(yè)主委員會建設、專營設施設備移交、專項維修資金和質量保修金管理、老舊小區(qū)的整治管理、物業(yè)管理示范小區(qū)建設等納入考核內容。各縣區(qū)政府負責對轄區(qū)內街道辦事處、社區(qū)居委會物業(yè)管理工作情況及矛盾糾紛處理情況進行考核，街道辦事處、社區(qū)居委會負責對轄區(qū)內物業(yè)項目進行日常檢查考核。通過完善考核機制，確保將工作落到實處，促進物業(yè)管理工作健康有序開展。
（三）加大政策扶持力度。各縣區(qū)要研究出臺扶持物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的相關政策，鼓勵和引導物業(yè)管理向市場化、專業(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，提高城市物業(yè)服務水平。各級財政部門要加大對老舊住宅小區(qū)整治的支持力度，對列入重點整治計劃的舊住宅小區(qū)，安排專項整治改造資金，逐步解決老舊小區(qū)基礎設施配套方面的突出問題。人力資源和社會保障部門要結合實施擴大再就業(yè)工程、完善社會保障體系工程等，落實物業(yè)從業(yè)人員有關優(yōu)惠政策。
臨沂市人民政府
2014年8月26日
